服务型制造项目管理系统

• 需求的高度不确定性与动态性
  客户需求在项目初期往往不明确，并在项目进程中持续演化，导致范围蔓延和需求变更频繁。

• 跨组织、跨领域的协同复杂性
  项目涉及企业内部的设计、生产、采购、服务等部门，以及外部的客户、供应商、合作伙伴，协同难度大，信息孤岛现象严重。

• 无形服务与有形产品的融合管理
  如何将硬件交付、软件集成和持续的服务运营（如远程监控、定期维护）在同一个项目框架下进行计划、执行和核算，是一大难题。

• 全生命周期成本与收益的精准核算
  项目收入可能来自初始销售、分期付款、服务订阅等多种模式，成本则贯穿研发、制造、交付、运维乃至回收再制造全过程，财务核算异常复杂。

• 知识管理与复用的挑战
  每个定制化项目都是知识的创造过程，如何将项目中的最佳实践、解决方案、故障库等显性化并沉淀到组织资产中，避免“重复造轮子”。

• 人力资源与能力的特殊要求
  需要既懂制造技术，又懂服务业务和客户管理的复合型项目经理和团队，这类人才稀缺。

• 项目进度控制难
  各个职能之间分段管理，项目数据和信息传动、流通不及时，项目关键里程碑计划、总控计划和各个专项计划的计划编制、执行和控制体系没有建立起来，项目进度控制难。

• 缺乏数据串联拉通和集成
  急需以项目为主线，把分散在各个职能部门、各个IT系统的项目数据和信息，可以在各个职能部门之间、在各个IT系统之间流动起来，串联起来，聚合起来。

• 计划达成率提升10%
  正泰新能源、佳都科技、世源科技等客户建立了项目计划编制和进度控制的体系，有效缩短项目工期。项目计划达成率从70%提升到85%，提升了15%。

• 成本降低5%
  佳都科技、重庆电建、拓斯达等客户建立了项目预算编制和成本控制的体系，对项目成本精细化管理，单个项目成本降低了5%以上。

• 质量、问题和风险管理水平提升15%
  杰瑞恒日、苏美达集团、志邦家居等客户通过APP端的质量安全检查、不合格项整改，有效提升施工现场的管理水平，质量和安全管理水平提升了15%。

• 协同效率提升15%
  佳都科技、拓斯达、上海电气数科等客户，现实了从项目启动、项目执行、项目收尾全过程跨部门协同，及与项目参与各方的跨组织协同，整体协同效率提升了15%。

• 客户满意度提升35%
  通过为客户提供优质、高效的项目建设服务，大幅度提升客户满意度。上海电气数科、郑州数智等企业把项目管理平台对客户开放，客户满意度从50%提升到75%。

• 营收增长5%
  通过项目管理的数字化转型，打造公司的核心运营能力，助力营收增长。佳都科技自2015年开始建设项目管理平台，年度营业额增长超10%。

数据来源：PMI(美国项目管理协会）关于项目管理系统的应用效果评价指标及聚米科技XPM+平台在典型客户的应用效果统计（2012~2023）。

• 客户关系管理
  潜在客户、正式客户、无效客户，客户360度信息查询，客户拜访计划、拜访日志、表扬、投诉、回访和满意度调查。

• 市场开发
  项目线索、项目机会、跟进记录，项目线索、机会、投标项目评估和转化，销售漏斗分析、战略销售、销售阶段和销售动作设置。

• 项目投资、融资管理
  投资线索管理、投资计划管理、项目融资计划及融资进展管理。

• 项目创建
  项目编号规则、项目创建、项目信息调整、与MDM系统对接

• 项目启动、策划
  项目经理任命，人员调拨、项目成员维护，项目交接、项目启动会，项目协作单位、项目通讯录，项目总体策划和项目分项策划。

• 项目前期、报批报建、合规手续管理
  项目前期报批报建计划、前期手续办理、前期资料归档。

• 项目设计管理
  设计专项计划，设计委托书或设计合同，设计图纸上传、下载、分发和接收，设计评审（图纸在线查看、批注）、设计交底和设计变更。

• 供应商准入、评价管理
  供应商准入邀请、考察打分表、准入申请和供应商库管理，日常监控、供应商评价模板、评价、激活、拉黑和特批使用，与企查查对接，供应商360信息查询。

• 项目招标、采购管理
  采购专项计划，合约规划、招标文件发行、答疑回复、投标方报价、评标专家、开标记录、定标评审、中标公示、中标通知书，采购文档资料、收退投标保证金。

• 物料编码库
  物料分类、物料分类特征码、物料库自动生成（笛卡尔积）、物料库查询，物料编码申请，与ERP物料库对接，聚米提供10万条物料编码。

• 材料预算、采购需求
  材料预算编制、材料预算变更、材料预算统计、材料变更记录、材料成本控制表。采购需求、采购需求变更。

• 材料采购
  交期预警设置、采购定标评分规则、项目采购控制价、采购包、在线询价、供应商报价、采购定标、框架合同、采购订单、材料采购进度跟踪、材料采购数量跟踪、订单发货跟踪。

• 仓储管理
  验收入库、调拨入库、领用出库、物料退库、物料退货、物资盘点、废旧物料处理、调拨出库、现场物资查询、公司物资库。

• 设备监造管理
  设备监造质量检验计划、设备监造质量检查、设备监造质量整改、设备监造质量验收、设备监造质量验评总览。

• 生产管理
  生产专项计划、生产专项计划进展的获取或跟踪、生产专项计划的协同、生产专项计划的监控预警、调整和考核、库存产品管理、发出产品管理。

• 发运管理
  项目要货信息表、发运专项计划、批次物流信息、发运回执、发出商品盘点。

• 项目施工管理
  施工专项计划、施工方案、施工组织设计、施工准备、开工管理、停工管理、复工管理，技术交底、施工日志、施工文档资料。

• 项目调试、试运行管理
  调试试运行专项计划，调试方案、调试记录、调试总结，试运行方案、试运行记录、试运行总结，问题整改。

• 项目竣工验收管理
  阶段验收、预验收、专项验收、竣工验收，移交计划、移交清单，实体移交，接收记录。

• 项目总结、后评价管理
  各专业总结报告，项目总结报告，项目总结会议及会议报告。项目后评价记录。

• 项目移交管理
  移交计划、移交清单，实体移交，接收记录。

• 项目质保期、运维管理
  运维项目、运维工单、故障申报，维修方案，维修预算编制，下达维修任务书。

• 项目关闭管理
  出项合同结算、出项合同关闭，竣工决算，项目关闭检查清单，项目关闭。

• 项目计划编制与进度控制
  标准任务库、计划模板，关键里程碑计划、总控计划、专项计划的编制与审批，多级计划联动，任务推送、任务执行与反馈，进度监控与预警、 计划调整和进度考核。

• 职能计划编制与进度控制
  标准任务库、计划模板，职能计划的编制与审批，任务推送、任务执行与反馈，进度监控与预警、计划调整、进度考核。

• 项目工程量清单管理
  项目招标工程量清单、项目合同工程量清单、项目工程清单完成情况填报、审核、确认，项目完成产值汇总统计。

• 项目进项合同管理
  进项合同录入与评审、进项合同台账、合同索赔、合同被索赔、合同奖惩、合同终止、暂停、重启、合同关闭检查清单模板、合同关闭、合同竣工结算。

• 项目合同收款管理
  收款节点台账、收款清单台账、收款申请、开票申请、形式发票、来款认领、来款查询。

• 项目出项合同管理
  出项合同录入与评审、出项合同台账，合同变更、补充协议，合同索赔、合同被索赔，合同奖惩，合同终止、暂停、重启，合同结算，合同关闭检查清单、合同关闭。

• 项目合同付款管理
  合同付款节点确认、合同工程量清单填报与确认，合同付款节点台账、合同工程量清单付款台账、合同付款申请、无合同付款申请、付款申请台账、发票接收。

• 项目资金计划管理
  合同付款节点、工程量清单与项目进度计划绑定，项目月度资金计划、公司月度资金计划，项目年度资金计划、公司年度资金计划。

• 项目预算与成本控制
  项目费用科目、项目费用工作表模板，项目费用科目、项目费用工作表定义，项目预算（目标成本）的编制与审批，项目实际成本归集，项目成本超支预警。

• 项目文档管理
  项目文档目录及文档模板，项目文档的起草、审批、分发、接收、借阅、归档、查询检索、授权、下载和版本管理，在线文档共编、项目文控一览表。

• 项目质量管理
  质量策划、质量标准库、质量检查模板，质量检查计划、质量检查（APP端）、不合格项整改、统计分析。

• 项目安全、环境、职业健康管理
  HSE检查模板、开工备案、危大工程、安全教育、安全检查、隐患整改、机械设备、特种作业人员、应急、事故快报、安全处罚、作业票、班组早班会等。

• 项目巡检管理
  项目巡检模板、项目巡检计划、项目巡检、项目巡检排名、质量不合格项整改、安全隐患整改。

• 项目沟通管理
  项目通讯录，公告、新闻、通知，工作联系单、会议管理、会议纪要、会议决议项跟踪，收文管理、发文管理。

• 项目问题/需协调事项管理
  提出、解决和关闭问题（需协调事项），问题（需协调事项）清单，问题（需协调事项）与风险的转化，问题（需协调事项）沉淀为经验教训。

• 项目风险管理
  风险清单模板，风险识别、风险监控、风险解除，计划延误、成本超支、人员超负荷、质量安全风险预警设置。

• 项目变更管理
  联系单、变更单、签证单，项目计划变更、项目预算变更、项目交付物变更、项目人员变更、项目变更履历表。

• 现场人员管理
  企业资源池、项目资源池，项目资源需求计划、资源申请、资源调拨、资源外包需求处理、资源续约、资源使用记录、资源释放，资源负荷分析，资源绩效报告、工作交接。

• 信用证
  信用证接收、信用证开立、到单议付台账。

• 保函管理
  保函查询、保函开立、保函正本信息、保函注销申请、保函修改、保函被索赔、保函付款申请、保函费用登记。

• 保险管理
  工程项目险、保单索赔、保单付款申请、信用险、货运险。

• 项目阶段、状态管理
  项目阶段模板、项目阶段定义、项目阶段评审、项目节点评审、项目开工、项目暂停、项目重启、项目终止。

• 经验教训管理
  经验教训横展矩阵、经验教训沉淀与审批、经验教训横展、经验教训库查询、经验教训智能推送。

• 项目集、项目组合管理
  项目集、项目组合定义，项目优先级排序，项目项目集、项目组合数据分析

• 项目周期性报告
  周期性报告要素定义，周期性报告模板设置，周期性报告自动生成、发送及查阅。

• 项目管理驾驶舱
  全局看板、多项目/项目群、项目组合、单项目看板，项目进度、投资、合同、 质量、安全、项目文档专题看板，项目设计、采购、施工、验收、问题和风险专题看板。

• 业务组件库
  PC端业务组件、APP端业务组件、自定义组件库，项目进度管理业务组件、项目成本管理业务组件、项目质量管理业务组件、项目文档管理业务组件等。

• 业务流程库
  业务流程绘制、业务流程发布，项目交付可视化，数据流动自动化，项目交付瓶颈识别。

• 标准规范库
  标准规范分类（国家、行业、企业）、标准规范上传、标准规范查询和检索，标准规范借阅、标准规范作废。

• 历史项目数据库
  历史项目进度、成本、质量、安全、合同、文档等数据库，历史项目数据的查询、检索和复用。

• 数据模板库
  项目角色模板、项目阶段模板、项目计划模板、费用科目模板、图纸文档目录模板、项目质量检查模板、项目安全检查模板、项目巡检模板、合同模板等。

• BIM+
  集成BIM引擎，BIM模型轻量化浏览，与项目进度、成本、文档数据集成

• APP端
  审批待办、责任事项，消息通知和预警，任务推送、进度反馈，质量检查、拍照，整改，安全检查、拍照、整改，项目部、分包商人员考勤打卡、签到，项目中心、驾驶舱数据查看。

• 市场营销部

• 设计管理部

• 招标采购部

• 成本合约部

• 工程建设部、施工管理部

• 质量安全环保部

• 项目经理

• 设计经理

• 采购经理

• 施工经理

• 调试经理

• 进度控制工程师

• 费用控制工程师

• 项目文档工程师

• 质量经理

• 安全经理

• 各专项分包商

• 设备材料供应商